1. Privacidad
La protección de los datos personales del jugador es un compromiso operativo central de Pin-Up Casino. Este documento explica qué información se recopila al utilizar la plataforma accesible desde scentroid.cl, con qué finalidad concreta se trata cada categoría de dato, durante cuánto tiempo se conserva y qué derechos asisten al titular sobre esa información.
El documento forma parte indisoluble del marco contractual junto con los Términos y Condiciones, la Política de Cookies y la Política AML/KYC. Aceptar el alta en la plataforma implica aceptar también el contenido de esta política. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos, debe abstenerse de crear cuenta o, si ya existe, solicitar su cierre desde el perfil o por escrito a privacy@scentroid.cl.
El responsable del tratamiento de datos es Carletta N.V., sociedad registrada en Curazao con número 142346 y titular de la licencia de juego OGL/2024/580/0570 (referencia histórica #8048/JAZ2017-003). La plataforma opera bajo la jurisdicción de Curazao y aplica los principios del estándar internacional GDPR aunque la sede operativa no esté en territorio europeo.
Cualquier modificación sustancial de esta política se anunciará en el sitio durante un mínimo de 14 días antes de su entrada en vigor. Para cambios menores (correcciones tipográficas, actualizaciones de direcciones de contacto, ampliación de proveedores), la versión vigente se publicará directamente sin notificación previa. Recomendamos revisar este documento al menos una vez por trimestre.
2. Información que recopilamos
Consideramos información personal todo dato que pueda usarse para identificar a una persona física, incluyendo entre otros:
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal o física
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de contacto, envío y facturación
- Historial de transacciones
- Preferencias de uso del sitio
- Comentarios sobre nuestros servicios
Estos datos se almacenan en servidores ubicados en Curazao y en otras jurisdicciones. Cuando interactúas con los servicios, nuestros servidores generan un registro de actividad único: dirección IP de origen, hora y fecha de acceso, páginas visitadas, idioma utilizado, informes de errores de software y tipo de navegador. Esta información es esencial para la provisión y calidad de nuestros servicios.
No recopilamos información personal sobre ti sin tu conocimiento.
3. Medios de recopilación y tratamiento
Recopilamos automáticamente ciertos datos como se describe arriba y recibimos información personal cuando tú la proporcionas a través de los servicios o de comunicaciones e interacciones en el Sitio. También podemos recibir información personal de proveedores online y de listas de clientes legítimamente adquiridas de terceros.
Podemos contratar proveedores de servicios externos para soporte técnico, procesamiento de transacciones y mantenimiento de tu Cuenta. Tendrán acceso a la información que proporciones y la utilizarán conforme a esta Política. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con terceros protejan tu privacidad.
4. Uso de la información
Utilizamos tu información personal para:
- Prestar nuestros servicios y atención al cliente
- Realizar las comprobaciones de seguridad e identidad necesarias
- Procesar tus transacciones online
- Facilitar tu participación en promociones de terceros
- Cumplir requisitos legales y de negocio
- Enviarte ofertas promocionales sobre nuestros productos y servicios (sólo si has aceptado recibirlas)
Podemos compartir tu información personal con socios cuidadosamente seleccionados con acuerdos de protección de datos. Si decides participar en encuestas o concursos, la participación es totalmente voluntaria.
5. Divulgaciones excluidas
Podemos revelar tu información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con cualquier proceso legal o cumplimiento normativo similar.
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
- Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público.
- Investigación sobre prevención de adicción (datos anonimizados).
Si determinamos que has intentado defraudar al operador o a otros usuarios mediante manipulación de juegos, fraude de pagos o cualquier actividad ilícita, nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con tu identidad) con otros sitios de juego online, bancos, compañías de tarjetas, agencias y autoridades.
6. Acceso a tus datos
Puedes excluirte de las comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los ajustes de tu cuenta, el enlace de baja de cada email, o escribiendo al servicio de atención al cliente.
También puedes contactarnos para:
- Confirmar la exactitud de los datos personales que tenemos sobre ti
- Actualizar tu información personal
- Presentar reclamaciones sobre el uso de tus datos
Si lo solicitas, actualizaremos cualquier información que demuestres incorrecta, o marcaremos información para impedir su uso futuro con fines de marketing. No obstante, nada en esta Política nos impedirá conservar tu información personal cuando la ley nos obligue a hacerlo.
7. Cookies
Al acceder a nuestros servicios podemos almacenar información en tu dispositivo a través de cookies. Para más detalles consulta nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad
Cada movimiento dentro de Pin-Up Casino pasa por cifrado SSL de 256 bits. Tu contraseña se almacena con un hash criptográfico moderno (no en texto plano). Recomendamos activar la verificación en dos pasos (2FA) desde la configuración de tu perfil.
Las políticas de privacidad están alineadas con el GDPR (estándar internacional). Tus datos no se venden a terceros ni se comparten sin tu consentimiento expreso.
9. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, limitar el tratamiento y portar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos contacta al equipo de privacidad: privacy@scentroid.cl.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad escribe a contact@scentroid.cl o usa el chat en vivo disponible 24/7.