1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma Pin-Up Casino, accesible desde el dominio scentroid.cl y desde sus subdominios, aplicaciones móviles y eventuales versiones específicas para dispositivos (en conjunto, el "Sitio Web"). Al abrir una cuenta, depositar fondos, realizar apuestas o simplemente navegar por las secciones públicas, manifiestas aceptar íntegramente este documento junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política AML/KYC publicadas en el sitio.
La lectura atenta de este texto antes del registro es responsabilidad del usuario. Si alguno de los puntos no te resulta aceptable o si tu jurisdicción de residencia restringe el juego online, debes abstenerte de utilizar el Sitio Web. El uso continuado tras consultar este documento equivale a aceptación expresa de su contenido.
Carletta N.V. se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando lo exija la regulación aplicable, el regulador competente o la propia operativa interna. Cualquier cambio sustancial se anunciará en la cabecera del sitio durante un mínimo de 14 días y, en su caso, se notificará por correo electrónico a las cuentas activas. La versión vigente prevalece siempre sobre las anteriores.
El operador de Pin-Up Casino es Carletta N.V., sociedad inscrita en Curazao con número de registro 142346 y titular de la licencia de juego online OGL/2024/580/0570 (referencia histórica #8048/JAZ2017-003). Toda comunicación oficial relativa a estos Términos puede dirigirse al correo contact@scentroid.cl.
2. Tu cuenta
2.1. Requisitos legales
Por "Cuenta" se entiende la cuenta registrada por ti en el Sitio Web tras aceptar estos Términos. Al registrar una Cuenta declaras que tienes más de 18 años o la edad legal mínima superior establecida en la jurisdicción de tu residencia. Es tu responsabilidad exclusiva conocer si los servicios disponibles son legales en tu país de residencia.
No se permite el registro a residentes de: Estados Unidos y sus dependencias, Reino Unido, Francia, España, Italia, Israel, Países Bajos, Alemania, Curazao, Aruba, Bonaire, Saba, Birmania (Myanmar), Corea del Norte, Irán, Federación Rusa, Singapur, Hong Kong y otras jurisdicciones donde el juego en línea esté restringido. Chile sí figura entre los países autorizados. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de otros países a nuestra discreción.
2.2. Registro de la cuenta
Para realizar apuestas, jugar y depositar dinero debes registrar una Cuenta en el Sitio Web. Para hacerlo debes proporcionar información completa y actualizada: número de móvil, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y demás datos obligatorios del formulario.
Al registrar una Cuenta aceptas indicar tu nombre legal. Podemos verificar la exactitud de la información que proporciones. No se permite modificar estos datos, salvo en casos puntuales mediante solicitud al servicio de atención al cliente.
Si recibes o eliges un nombre de usuario y contraseña como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debes tratarlos como confidenciales y no revelarlos a terceros. No somos responsables del uso indebido de tu Cuenta por terceros derivado de la divulgación de tus credenciales.
2.3. Una cuenta por persona
Sólo puedes registrar y utilizar una Cuenta en el Sitio Web. Se permite una Cuenta por hogar, dirección IP y dispositivo. Si dos o más usuarios comparten estos elementos, deben informarnos por adelantado.
Si te registras o intentas registrar más de una Cuenta, por cualquier motivo, podremos bloquear o cerrar cualquiera o todas tus Cuentas a nuestra discreción. También podemos anular las apuestas realizadas en cuentas duplicadas, bloquear bonos y regalos y anular solicitudes de retiro.
3. Tus obligaciones
Al registrar la Cuenta te comprometes y garantizas que:
- Tienes 18 años o la edad legal mínima superior aplicable.
- Usas el Sitio Web exclusivamente para participar genuinamente en los Juegos, no para operaciones financieras u otras finalidades.
- Participas en los Juegos en tu propio nombre y no en nombre de terceros.
- No resides en ninguno de los países restringidos listados arriba.
- Toda la información que proporcionas es verdadera, completa y correcta.
- Eres el único responsable de declarar y pagar los impuestos aplicables sobre tus ganancias.
- El dinero depositado no procede de actividades ilegales.
- Entiendes que participar en los Juegos implica el riesgo de perder el dinero depositado.
- No participarás en actividades fraudulentas, colusivas o ilegales relacionadas con los Juegos.
- Sólo usarás métodos de pago válidos que te pertenezcan legalmente.
4. Depósitos, apuestas y pagos
Para realizar apuestas y jugar con dinero real debes depositar fondos en tu Cuenta mediante los métodos disponibles. Cuando el resultado de un Juego se determine, las ganancias estarán disponibles en tu Cuenta.
Si Pin-Up Casino acredita por error ganancias que no te corresponden, el importe seguirá siendo propiedad del operador y se deducirá de tu Cuenta. Si antes de detectar el error has retirado fondos que no te pertenecían, dicho importe constituirá una deuda con Pin-Up Casino.
Realizamos procedimientos adicionales de verificación e identificación para cualquier retiro y nos reservamos el derecho de hacerlos en cualquier nivel. Todas las transacciones se revisan para prevenir el blanqueo de capitales.
5. Bonos y promociones
Las condiciones específicas de cada bono se publican junto a la oferta correspondiente. Salvo indicación expresa, el requisito de apuesta estándar es x40 para bonos de casino y x35 para giros gratis. La apuesta máxima permitida durante el cumplimiento del rollover es de 4.500 CLP por giro o mano.
Los bonos no completados en el plazo indicado se anulan automáticamente. Las ganancias derivadas de bonos están limitadas a 10 veces el valor del bono original. El bono de bienvenida es de 120% hasta 5.000.000 CLP + 250 giros gratis y el bono deportivo de 125% hasta 5.000.000 CLP.
6. Cierre y suspensión de cuentas
Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender tu Cuenta a nuestra discreción, especialmente si detectamos actividad fraudulenta, multicuentas o incumplimiento de estos Términos. Cuando cerramos o suspendemos una Cuenta nos reservamos el derecho de cerrar cualquier Cuenta futura registrada por la misma persona, dispositivo, dirección o método de pago.
Puedes solicitar el cierre voluntario de tu Cuenta en cualquier momento desde tu perfil. El cierre es irreversible durante el período seleccionado.
7. Juego responsable
Pin-Up Casino promueve el juego responsable. Desde tu perfil puedes establecer límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión, así como activar la autoexclusión temporal o permanente.
Si crees que tu actividad de juego puede estar convirtiéndose en problemática, contacta inmediatamente con organizaciones especializadas de ayuda. El soporte 24/7 también está formado para guiar el proceso.
8. Limitación de responsabilidad
El Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Pin-Up Casino no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones o defectos. En la máxima medida permitida por la ley, declinamos toda responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
9. Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo o aviso en la plataforma. La versión vigente prevalece sobre versiones anteriores. Si no aceptas los cambios, deja de usar el Sitio.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes escribirnos a contact@scentroid.cl o usar el chat en vivo disponible 24/7 en la plataforma.